Najčešča pitanja

  • Koji su načini plaćanja robe?
    Robu možete platiti gotovinski pouzećem, uplatnicom u banci ili pošti. Ukoliko plaćate uplatnicom, rok za uplatu je 3 radna dana. Robu ćemo Vam poslati nakon evidentirane uplate.

 

  • Greškom sam naručio proizvod. Da li mogu da otkažem porudžbinu?
    Možete, ali je potrebno da to uradite u roku od 30 minuta nakon poslate porudžbine.

 

  • Šta se dešava ako roba koju dobijem bude oštećena? Da li je mogu zameniti i na koji način?

    Postoji mogućnost zamene oštećene robe, a način i uslovi pod kojima to možete uraditi su opisani OVDE.

 

  • Da li je moguća isporuka van Srbije?
    Isporuka je moguća i za inostvaranstvo.
  • Za Crnu Goru i BiH rok isporuke je od 3 do 6 radnih dana. Cena poštarine je (okvirno) 5€
  • Za ostale zemlje iz regiona isporuka je od 3 do 6 radnih dana. Cena poštarine je (okvirno) 15€
  • Za ostale zemlje Evrope  isporuka je od 3 do 6 radnih dana. Cena poštarine je (okvirno) 15€

 

  • Kako da znam da sam sigurno poručio?
    Ukoliko ste nakon poručivanja primili e-mail od nas sa potvrdom porudžbine i ukoliko Vas je kontaktirao nas prodavac, budite sigurni da je vaša porudžbina evidentirana.

 

  • Zaboravio sam lozinku za pristup svom nalogu. Šta da radim?
    Potrebno je da kliknete na dugme Prijava/registracija, a zatim na link Zaboravljena šifra, nakon čega će biti potrebno da unesete Vaš e-mail na koji ćemo vam poslati link za resetovanje lozinke.

 

  • Koji su rokovi isporuke?
    Nakon što ste potvrdili porudžbinu, u najkraćem roku kontaktiraće Vas naš prodavac telefonom, radi potvrde porudžbine i vaših podataka. Period tokom kojeg će Vas naš prodavac kontaktirati je najčešće 2-3 radna dana. Od tog trenutka rok isporuke je maksimalno 5 radnih dana u slučaju plaćanja robe pouzećem. Za porudžbine čije plaćanje se vrši uplatom u banci ili pošti, rok za uplatu je 3 radna dana od dana potvrde porudžbine, a rok isporuke je 5 radnih dana od evidentiranja uplate. Uobičajeno vreme za isporuku je 2 dana. Detaljnije o isporuci možete pročitati OVDE